مرحبًا بك في متجر ترن.
باستخدامك للمتجر أو إتمام أي عملية شراء، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية، والتي تنظم العلاقة بين المتجر والعملاء، وتُطبق وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
1. الطلبات
- يتم اعتماد الطلب بعد اكتمال عملية الدفع أو تأكيده وفق وسيلة الدفع المختارة.
- قد يتم إلغاء الطلب في بعض الحالات الاستثنائية، مثل عدم توفر المنتج في المخزون، أو وجود خطأ غير مقصود في السعر أو بيانات المنتج، أو تعذر إتمام عملية الدفع، أو الاشتباه بوجود عملية غير نظامية.
- في حال تم إلغاء الطلب من قبل المتجر لأي سبب من الأسباب المذكورة أعلاه، سيتم إشعار العميل وإعادة كامل المبلغ المدفوع عبر وسيلة الدفع المستخدمة.
2. المنتجات والأسعار والمقاسات
- نحرص في ترن على عرض صور المنتجات ووصفها بأكبر قدر ممكن من الدقة، حتى تعكس تفاصيل القطعة بشكل واضح.
- قد يظهر اختلاف بسيط في درجة اللون بسبب إعدادات شاشة الجهاز أو الإضاءة أثناء التصوير، ويُعد ذلك أمرًا طبيعيًا ولا يؤثر على جودة المنتج.
- الأسعار المعروضة هي الأسعار السارية وقت إتمام عملية الدفع، ويحق للمتجر تعديل الأسعار أو العروض قبل إتمام الشراء، ولا يمكن المطالبة بأسعار أو عروض انتهت مدتها.
- نوفر جدول مقاسات لكل منتج لمساعدتك في اختيار المقاس المناسب، ويُعد اختيار المقاس مسؤولية العميل بناءً على المعلومات الموضحة في صفحة المنتج. وإذا احتجت أي مساعدة، يسعد فريق خدمة العملاء بالإجابة عن استفساراتك قبل إتمام الطلب.
3. الشحن والتوصيل
- يتم تجهيز الطلبات خلال المدة الموضحة في صفحة الشحن داخل المتجر.
- قد تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة أو شركة الشحن أو أي ظروف خارجة عن إرادة المتجر.
- يرجى التأكد من صحة بيانات الشحن قبل إتمام الطلب، حيث قد يؤدي إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة إلى تأخير التوصيل أو احتساب رسوم شحن إضافية من شركة الشحن.
4. الاستبدال والاسترجاع
تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى متجر ترن، والتي توضح الشروط، والمدة، والرسوم، وآلية تقديم الطلب بشكل كامل.
5. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة في متجر ترن، بما في ذلك التصاميم، والصور، والشعارات، والنصوص، والهوية البصرية، وأي محتوى يتم نشره عبر المتجر، هي ملكية حصرية لمتجر ترن، ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها أو استغلالها بأي شكل دون موافقة خطية مسبقة.
6. حدود المسؤولية
يحرص متجر ترن على تقديم تجربة تسوق موثوقة، ويعمل على توفير منتجات مطابقة للوصف والصور المعروضة.
ولا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي أضرار أو استخدام غير صحيح للمنتج ناتج عن عدم اتباع تعليمات العناية أو الغسيل الخاصة بالقطعة.
كما لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير في التوصيل ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته، مثل تأخر شركات الشحن، أو الظروف الجوية، أو القرارات التنظيمية.
7. تعديل الشروط والأحكام
قد يقوم متجر ترن بتحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها، وسيتم نشر أي تحديث عبر هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام المتجر بعد نشر التعديلات موافقة عليها.
8. النظام المطبق
تخضع جميع عمليات البيع والشراء واستخدام متجر ترن لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتكون الجهات القضائية المختصة داخل المملكة هي المرجع عند النظر في أي نزاع يتعلق باستخدام المتجر أو الخدمات المقدمة من خلاله.
